时间倒回到下午一点亿欧到达京东总部实地探2019iyiou

2019年05月15日 来源:

11月11日晚上的京东总部灯火通明,在雾霾笼罩的天空中似一座不规则的玻璃盒子,远处月亮与它交相辉映。走出热气腾腾的京东大楼,于冷风中拍下了这座忙碌的建筑。

时间倒回到下午一点,亿欧到达京东总部实地探访。

穿过嘈杂的马路,进入京东大厦,一眼便看见B座大厅里“2016双十一·战在一起”的红底白字大标语。

此时正是休息时间,大厅里戴着京东工牌的身影来来往往,他们步履匆匆,或打着、翻看文件,或有说有笑结伴而行。大厅两边的咖啡厅里几乎坐满了人,跟着另一股人潮直奔餐厅,来到二楼“北方特色”餐厅,里面已是人声鼎沸,大家井然有序地排队就餐。

饭毕,下午两点,前往消费品事业部的日用百货采销部。路过几处办公区,可以看到里面“营销平台扛大旗,采销销量牛逼”、“车轮滚滚运四方,满满情谊输心房”、“多些耐心,少些急躁”这样的标语。到采销部,正值午休时间,小部分员工在休息室,办公区相对安静,留在座位上的员工们或专注看电脑敲字,或两三个一起低声讨论。等走出办公室,楼道里走动人员已散去,只见楼梯间摆满了品牌商送的花篮,散发出淡淡花香。

来自数据的考验

从上下电梯的员工口中,听得多的,是讨论双11数据和昨晚加班情况的声音。其实,就在京东午饭时间,其交易额已于13:33:29超越去年双11全天交易额。往前一点,截止到11日中午12:00,京东交易额同比增长78%,来自移动端(包括京东移动客户端、京东购物和京东购物等在内)的下单量增长迅速,下单量占比突破85%;截至上午10:01,京东金融的支付交易规模超去年双11全天。

“个订单用时12分49秒送达用户手中,具体产品是一台飞利浦4K电视;只用29秒,京东下单量就突破了2010年双11的全天纪录,随后3分37秒、15分钟、1小时13分钟,分别突破2011到2013年双11全天记录”,这是京东公布的一组代表性数据。

昨天全天,在京东双11作战指挥中心,一块巨长无比的电子显示屏实时更新着数据,正中间是“今日订单量”,两边分别是TOP排行榜、物流数据、对比数据、中国订单分布。不出所料,并没有具体销售额呈现。不公布具体销售额,这似乎已经成了京东双11的一个惯例。

但是,根据星图数据的全监测显示,昨天全总销售额1770.4亿元,天猫交易额是1207亿元,占68.2%;京东在全销售额中占比22.7%,我们可以算出京东双11全天的销售额为401.9亿元。

没人知道京东人对这些数据是否真的满意。

但能感受到京东数据分析师在解读实时数据时的认真严肃和3C事业部总裁胡胜利的信心满满。“这一定是个里程碑的事”,胡胜利说。京东整个销售品类中,3C是主力军。当日下午,在京东作战指挥中心,胡胜利用“一路高歌”、“劲爆增长”、“成绩靓丽”来形容3C品类的销售战况,并强调了对“真数据,反刷单”及理性消费的重视。

理性消费是京东今年双11主打的口号。再具体一点,京东用“好物低价”作解释。京东集团副总裁、京东商城消费品事业部总裁冯轶曾在采访中说,“我们说好物低价其实就是‘价值’。低价代表我们可以给到消费者一个价值是什么。品质、品牌是我们一直的坚守。在坚守的时候,我们跟品牌商一起把的价值给到我们消费者。”

双11前夕,刘强东也表示,“国内电商已经告别了低价竞争的时代,开始追求品质,追求服务。”这一次,京东格外重视品质。

而从京东2016年双11整体的消费数据看,也能发现三大特点:国产3C、家电品牌由于供给侧改革和持续创新得到了快速成长;消费升级带动了日用品和服饰家居的消费进一步向品质化、品牌化集中;三线以下的中产人群和农村市场成为了新的消费推动力。

这些变化,与今年频繁被提及的“消费升级”不谋而合。但是,对一个疯狂购物节而言,仅用这些来定义理性消费,似乎还缺乏说服力。毕竟,双11已经和狂欢节、剁手等基因深度绑定,只要还是价格在驱动,理性消费还要暂时降低一下存在感。

当智能化成趋势,中国电商格局还要变

早在双11之前,大家就聚焦于各大电商平台的明暗较量。如果说双11是一场没有硝烟的战争,那么在开战之前,胜负就已定。这几年双11之后,不乏“主力军”、 “陪跑”、“凑热闹”的讨论。但下一年,不管冷暖,电商们还要往上冲。正如蘑菇街CEO陈琪所说,加入“双11”是在当前国内电商环境下不得不做的一件事情,“在大环境下要求我们必须要跟着去做这件事,但是希望能够表达一个观点,而不是沦为卖便宜货的商家。”

为了增强存在感,电商们开始纷纷找新的出路,希望从新的角度创造差异化。其中,智能化就是一个趋势。

刘强东说,“互联行业每年就会有一次巨变,如果我们有一天的不努力,一件事情上未来趋势把握判断失误,都有可能走下坡。”对京东而言,今年可能是智能化战略的重要一年。

今年双11,京东推出“三无”产品:无人车,无人机和无人仓。期间无人机、无人车出动送货;机器人仓、机器人分拣中心、自动化分拣中心也正式启动测试,利用人工智能、机器人和数据感知提升作业效率。此外,VR/AR的应用也在往前推进。

从智慧物流应用产业链开始,尝试为用户提供更加智能化的服务,京东在不断加强自身的物流优势。京东集团高级副总裁表示,“我们必须要以动态变化的视角去观察整个行业:首先是新技术的出现,比如智能物流、物联,会对整个供应链、购物体验产生非常大的影响。”

其实,世界范围内,研发及引入电商仓储自动化、配送智能化技术的企业不在少数。比如亚马逊,早在四年前就开始着力研发无人仓储,并于2012年花费7.8亿美元的价格收购自动化物流提供商Kiva的机器人仓储业务;2013年12月,发布PrimeAir无人快递。在国内,京东算是先行者。

人工智能应用到电商的优势在于分析和预测,于用户而言,大数据会对其进行精确分析定位,并输送个性化的推荐;于企业而言,电商会根据大数据的分析,预测销售、合理备货、智能分货,大幅提升多方面效率。而双11是考验电商的仓储和物流能力,当天订单量的暴增,对电商平台来说,是机遇也是挑战。

写在

2016年的双11已落幕,但事情远没有归于平静,关于销售额、关于购物节、关于退货率、关于配送效率的讨论还随处可见,玩家们收成如何,估计只有如人饮水冷暖自知了。但值得一提的是,对电商而言,交易额并不是重要的,或许我们可以更关注企业的利润和发展潜力,及数据背后的趋势。当然,2017年的双11或许还会如约而至。

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