美团与饿了么的2B大战背后有啥公关诡计论

2019年05月15日 来源:

有人的地方就有江湖,有江湖的地方就有撕逼,撕逼,有明面上的,也有暗地里的,既有阳春对白雪,也有两嘴塞狗毛,有人真刀真枪,讲求的是刺刀见红的快意恩仇,如老罗正面怒肛王自如;也有人研究暗器毒药,玩的就是收买黑媒使坏的小人手段,如当年蒙牛伊利安勇事件。

回:与君交手不相识,相逢一笑泯恩仇

有一部美国老电影,说是二战尾声,两个敌对国的狙击手因为事故被困在同一个荒岛上,两人仅仅知道有对方的存在,挖空心思想要杀死对方,到,大家精力秏尽,这时才发现仗早就打完了,多年以后,两个已是白发苍苍的老人又见面了才知道对方就是当初的对手,看!多有情怀,这让我想起国内互联的一个案例,当初与携程关系素来交好的某小报刊登了《去哪儿屡屡抛出空单吓坏用户》这么一篇文章,谁知道发表后不久,全文就被人一次不落的抄袭转载,只是当中的去哪儿被悄然替换成了携程,转发量比原文还猛,以其人之道还治其人之身,你说这事还能是哪家的公关团队的手笔?但未曾想多年以后,携程与去哪儿成了一家人,不知道他们的公关团队碰上面,是否也能做到相见不相识,一笑泯恩仇。

所以你看常常互联企业间的撕逼只要不捅到明面上,不要说普罗大众,就连业内大部分人也根本无从发觉。当然读者也可以说,这个是不是你臆测啊? 你们这些自媒体啊,就是too young too simple,总想搞个大,说出来的话,你也有啊。当然,所以这篇文章我需要慎重说明,全文都是我的主观臆测,权当胡言乱语,博君一笑,诡计论嘛,只遵守一个非客观的规则,分析事情的真相,主要看看事件背后是谁在受益。比如,今年招聘季,拉钩和BOSS直聘之间的的撕逼,你觉得双方到底是真要把是非曲直掰持清楚,还是所谓的假撕逼,真吸睛呢?

第二回:跨上摩托上战场,拿起笔来做刀枪

但要讲国内互联江湖,什么领域暗器横飞,打的凶狠!那固然是外卖O2O领域,所以进入正题,今天舍予兄就来带大家掰扯掰扯,说说这两家如何跨上摩托上战场,拿起笔来做刀枪!

且说这美团和饿了么两家,那战况持久打的早就不是一天两天了,从历年报道上看,从线下地推团队古惑仔式的斗殴(这里请读者脑补《乱世》配乐),到双方经常被有意爆出的负面,这一切都成为了民读者的和谈资在上流传,有没有人想过为什么这两家就不能和平相处之?

自古外卖O2O,盈利模式是个老大难大问题,众所周知,国内互联人的特点都是前期不谈盈利,寻求的是规模效益,后期再想办法规模与流量变现,讲究一个羊毛出在狗身上让猪买单。去年融资大环境好的时候,一群群创业者跑去咖啡馆里等着见投资人,谁要是敢说自己初期的盈利模式,那你都不好意思和同行打招呼。O2O本就是技术含量较低的创业模式,人人都讲求范围效应下,地盘小的项目不是死去就是被并掉。

尽管如此,我依然坚持认为,当初美团并掉点评,成了新美大是一大败笔,张涛不是刘表,点评也不是荆州,要我说,王兴是被资本撮合着做了一把接盘侠,这生意怎样看都是1+12,为什么?双方并掉直接后果就是点评退化,张涛淡出,O2O,尤其是餐饮与外卖,所有面向C端模式的公司,本质上做的都是屌丝生意,屌丝哪里便宜去哪里,不能说把两拨公司屌丝加一块就是两倍的屌丝了,很简单的道理。

所以很长一段时间你会看到,类似美团外卖和饿了么都为盈利犯愁,点外卖的人,你从他们手上根本赚不到钱,因为冲着贪便宜来的。要探索盈利模式,也要讲故事给资本听,不管是王兴还是张旭豪只能从B端求索,利用对商家的流量入口优势来做B2B,俗称2b生意。

直到半年前某一天饿了么慎重推出一个APP,叫做有菜,主打就是针对商家的B端供应,连接餐饮老板和食材用料的供应商,给买卖双方提供公开透明的交易平台。两边用户分别是食材提供商和中小型餐饮企业,据说未来也不排除对C端开放。你可能会问,这模式既然能走通,饿了么为什么早不做?我认为原因有二。

1.首先是饿了么花费多年时间,才做到外卖O2O代表企业的位置,在这之前,缺少巨大的规模体量。所以有菜这类B2B业务,必须在左手掌握大量食客流量,右手拥有大量餐饮商家资源的条件下才能推出。

2.第二点,是饿了么这两年一直在打造自己的物流平台蜂鸟,只有自建物流打通,才不至于重蹈当年生鲜电商的覆辙,当年生鲜电商们为什么很多做垮了?主要是面对C端承当不起高昂的物流成本,但是如果饿了么本身有配送团队加物流资源,又是面对B端的话,这条价值链就走的通了。

但惋惜这有菜上线半年,在我一个外人看来跑的太慢了,江山还没来得及打下来,倒是给外卖O2O行业指了一条路,这美团自然也知道啊,人家王兴,毕竟是一天到晚喊着T型战略的人嘛。

所以就在前两天,美团马上跟进退出了B2B平台快驴,与饿了么的有菜针锋相对。

而就在美团推出自家宝贝快驴的同时,上一篇文章名为《饿了么B端平台有菜上线半年仍缺菜》被大量转载,你用百度搜搜,百度源竟然转了一百多条,明显不正常,真是让人看了妒忌,要知道舍予兄写一篇大作一般才被百度源转三十多条。

全文都是用嘲讽的语气攻击饿了么产品有菜只有结尾才羞答答地说出,美团推出同样的产品快驴相比友商是多么的好用,多么的牛逼。那么,按照我们上面提出的原则:分析事情的真相,主要看看事件背后是谁在受益。各位看官觉得这次又是谁在背后策划了这次黑公关事件呢?

第三回:零和不为博弈,越撕盘子越大

当然,这已不是美团和饿了么的次冲突,这么多年,这两对老对手可谓是打的上天入地,飞沙走石,相爱相杀到难舍难分。美团王兴早已有在O2O领域虎式四海,吞并八荒的野心,乃至在面对有意成为干爹的阿里时,也是一副俨然不甘为臣的态度。弄得阿里不高兴,只好去扶持自家亲儿子口碑了,但就是这么一老辣的江湖枭雄,嫩是这么多年没有啃下来自交大创业的1帮学生鼓捣出的饿了么,不能不说是定数。

你说王兴想不想吞了饿了么?正常人的思惟当然是:我当然想啦!但是双方都矢口否认有交流合并事宜,这就叫身体很实诚,但嘴上说不啊。既然得不到,那末,我用力抹黑总行了吧。当然,我又要郑重表示,确实没有任何证据表明,饿了么的负面来自于美团公关团队的工作,所以只是根据结果的主观推测,我这里再强调一次。

说点正经的,如果有人认真调研就会发现,国内的O2O,尤其是外卖和团购这两块,基于特性决定,是一个零和博弈,一块大饼,各家划走一块,想吃更多,只能从别人那里抢!这一切让人想到了政治大选,观众的选票,食客和店家也是用脚投票,由于这一切都太像政治,两只派别拉选票,所以频繁的见到传说中的俄式抹黑术也就见怪不怪了。相比于老道狠辣的美团公关团队,饿了么的公关明显稚嫩,面对负面只能说一些无力的辩白,当然,这可能也和团队太年轻,还讲求底线有关。

就拿这次美团推出快驴(这名字这么难听到底是谁取的)来讲,面对友商的幕后撕逼,饿了么公关团队竟然不懂马上回应,明显缺乏了前几天拉钩和BOSS直聘公关团队的传播敏感度,要知道,年后餐饮百废待兴,这时双方团队要是可以心照不宣,上演1出,假撕逼,真营销,刷的就是存在感的公关大战,岂不美哉?当然,条件是双方都要保持底线。

第四回:举目望未见前车,黑公关悬崖勒马

,党派斗争的积怨对我的无耻迫害达到了自然而然的高潮:有人教唆9个刚刚在学走路小孩,包括不同肤色,穿着破烂衣服,冲到一次民众大会的讲台上来,牢牢抱住我的双腿,说我是他们的亲生爸爸!马克吐温,《竞选州长》

小时候读马克吐温的《竞选州长》,总能被结尾逗乐,写了一个老实人参加选举被对手各种黑的趣事,但是成年后面对商业领域的尔虞我诈,就觉得一切不是那末有趣了,撕逼公关中外皆有,比如可口和百事这两位宿敌的相爱相杀,以及几大汽车品牌的广告牌大战,但是人家老外晓得如何才叫阳春白雪,撕出精彩撕出水平,让对手后悔,让观众回味,让公司省下一笔广告费,可是到了国内,却频频见到有人热衷于背后使坏,不是阴招频出,就是一嘴狗毛,这既是企业的悲哀,也是公关与媒体界的悲痛。

2010年,一篇标题为《圣元奶粉事件幕后黑手是蒙牛》的帖子疯传于络,之后蒙牛品牌经理安勇被正式批捕,一起被调查的还有相干的公关公司和媒体人,这起看似商战的事件,警方经过为期两个多月的缜密侦察发现,确系一络公关公司受人雇佣,有组织、有预谋、有目的、有计划,以牟利为目的实行的损害企业商业信誉案。

之后,安勇所在的蒙牛集团急忙在凌晨发表声明,表示对安勇事件为相关方面及消费者造成的不良影响,深表歉意。并且明确表示,安勇事件确系其个人行为,并不是蒙牛集团的企业行为。

祸到临头日,弃之如敝履,不得不让各位公关人和媒体人反思。

我记得自己当初刚入行媒体做个辑的时候,带我的媒体前辈说过,记住不要为钱乱写文章,因为你写的文章会跟你一辈子,多久以后,只要你还在圈内,总会被人扒出来。这句话我一直记到今天。黑公关和诡计性撕逼是一个潘多拉的盒子,当你把枪口对准别人的时候,其实也对准了你自己。

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